为IT企业提供集经营目标、客户服务、销售、项目于一体的全闭环协同运营平台
需求背景
随着“信息化”向“数字化”迁移，单一业务管理系统已经无法满足企业高速发展，IT服务企业不断尝试数字化创新转型。企业不断壮大，组织架构更新，面对商机资源分散、销售行为不规范、业务流程割裂、项目环节难把控、客户服务不到位等问题，严重阻碍了企业经营目标的落地和发展，IT企业管理面临巨大挑战。
经营目标全局难把控
经营目标手工或半手工下达，缺乏科学依据。目标发生变动时，自上而下调整困难，难以有效把控经营全局。
销售管理跟踪不及时
传统粗放式管理，活动商机无效录入，销售行为、订单管理、合同管理等过程跟进不及时，造成有价值的商机丢失或遗漏。
客户经营落实不到位
客户经营过程中用户提出的需求处理、使用调研、客户投诉、运维服务等问题落实处理不到位，导致满意度直线下滑。
项目管理风险难防控
项目涉及多方采购，无法有效关联项目管理中的订单、合同、外采事项等关键内容，整体项目管理过程存在合规风险。
特性/亮点
聚焦经营目标，促进业绩达成
依据公司经营目标，逐级拆解各分子公司、部门、个人销售目标及非销售目标，围绕目标实现层层把控，及时介入指导，促进行动高效落地，助力达成业绩目标。
客户闭环管理，有效促成订单
商机分类管理，完整记录线索信息，确保线索高质量录入。制定内部规则，合理分配商机，利用漏斗工具全闭环跟踪客户营销落地，有效促进转化，达成订单合作。
用户需求为先，服务高效落地
以用户需求为中心，增强业务间的协同联动，有效落实需求上报、投诉反馈、体验反馈等内容，监督运维服务高质量落地，提升客户满意度，为客户服务全程保驾护航，为产品迭代和研发推新提供依据。
业财融合管理，助力风险防控
聚焦经营目标、客户服务、销售、项目目标，一体化融合业财管理，有效把控商机转化、销售行为、合同订单、物资采购、项目实施及运维服务的全流程，重点管控关键环节，助力内外风险防控。
